お客様へのインタビュー
他社で最低2週間かかるのに、ここは1週間だから、だいぶ早い。
■ 八島さんのご職業を教えてください。
建築会社を経営しています。
■ 太陽テクノリサーチには、どのような依頼をするのですか？
僕が扱っている建物の、アスベストの調査をお願いしています。
■ これまで何件くらい依頼しましたか？
作業現場の数で言ったら、50件くらいですね。検体数だけで計算したら、100件は超えていると思います。
■ 率直に、太陽テクノリサーチへの評価をお願いします。
対応が他社より断然早いのが良いですね。
普通、依頼してから報告書が出るまで、最低2週間はかかるものなんです。太陽テクノさんは1週間ですから、だいぶ早い。
やっぱり、サラリーマンとして働いている場合と比べたら、全然違ってきて当たり前ですよね。自分でやってる会社だから、ある意味、命がけの真剣勝負ですよ。対応が良くなって当然かもしれない。
料金体系が分かりやすいので、僕も見積書を作りやすい。
■ 料金への納得感はありましたか？
はい。非常に良心的です。
■ 料金体系は分かりやすいですか？
はい。
僕も仕事を受注するにあたって、料金がよく分からないと見積もりが組めないので困ります。アスベストの検査料を原価に織り込みますから。
太陽テクノさんは、その点分かりやすくて助かってます。
■ 検査料の見積もりが出た後に、追加の料金が発生したことはありましたか？
一度もありません。
逆に僕の方から、どうしても追加の検査が必要になって無理にお願いしたことが何度かあります。そういう時も柔軟に対応してもらえたので大変助かりました。
報告書は素人が見ても分かる形に仕上げてくれます。
■ 検査結果の説明は、分かりやすいですか？
たいへん分かりやすいです。
大門さんに説明を聞いたあと、今度は僕がお客さんに説明しないといけないから、分かりやすい説明をしてくれるのは非常にありがたい。大門さんでも分からないところがあると、あとで必ず調べて教えてくれます。
■ 報告書への評価をお願いします。
詳しくて分かりやすいですよ。
素人の方が見ても分かる形になってると思います。不備で書類がお役所に通らなかったこともないですね。
緊急の時、現場に顕微鏡を持ってきて検査してくれた。
■ 大門検査士の印象を教えてください。
学者みたいなイメージです。
仕事にはすごく柔軟性があります。少々の変化には対応してもらえるから、それが大門さんの良さじゃないかな
■ 柔軟性があるとの評価ですが、どんな時にそう感じたのですか？
現場の事情でスケジュールを変更をせざるを得ない時があるんですが、そういう時は検査の日取りもずれてしまいます。太陽テクノさんは、それでも前向きに、極力現場に合わせてくれるんです。
これが他の分析会社だと、日曜は会社が休みだから検査しないだとか、融通がきかないですよ。でもそうすると、こちらの工事が止まっちゃうんでね。
一度、ものすごく急ぎの時があって、夜間しか検査の時間がとれない現場があったんです。その時大門さんは、顕微鏡を現場に持ってきて検査してくれたことがあります。そこまで真摯に対応してくれる分析会社って、なかなかいないんだよね。
だから僕は、これからもお付き合いしていきたいと思っています。